Enganação dos vendedores NET parte 2

Você provavelmente deve ter lido a parte 1 http://jareclamou.blogspot.com/2010/08/enganacao-dos-vendedores-net.html então agora vamos pra parte 2.

Depois desse acontecido, eu entrei em contato com a ANATEL, na sexta-feira 06/08/2010. Quando foi na segunda-feira 08/08/2010 um atendente NET me ligou e me falou sobre o plano e por final, eu teria internet de 5mb, tv no plano Estilo e telefone NET no Fale Simples por um valor aproximado de 160 reais.

Então fechei negocio mais uma vez, só que agora acreditando fielmente que tudo ocorreria bem.
Quando foi na terça-feira (09/08/2010), o técnico NET apareceu na minha residencia fez a instalação. Quando foi por volta das 15horas algum atendente NET me ligou dizendo que tudo havia sido instalado com sucesso.

Ao chegar em casa, percebi que não haviam instalado o telefone.
Então minha tia disse que, o técnico havia instalado a TV e a internet, e que voltaria no dia seguinte(10/08/2010) para instalar o telefone, então eu pensei comigo "Tudo bem, um dia sem telefone não é problema".

Chegamos no sábado dia 14/08/2010, e eu resolvi ligar para a net para saber sobre a instalação do telefone. Liguei, recebi o protocolo 013100093152851, e conversei com o atendente Rony Peterson, ele perguntou algumas coisas sobre os dados do assinante, respondi e então informei a ele a situação de que o telefone não foi instalado.

Então foi agendado a instalação do telefone para a segunda-feira (16/10/2010) no periodo da manhã, que vai das 8:00 a 12:00.

Me surpreendi, quando o atendente disse a seguinte frase: "Se não houver ninguem no local, será considerado visita improdutiva, o que gera uma multa de R$70,00".
Então logo retruquei: "Mas vocês ficaram de vir aqui na quart-feira para instalar o telefone e não vieram, por isso estou solicitando outra visita! Vocês não podem gerar essa cobrança, pois se vocês não têm compromisso comigo, por que eu sou multado por não ter compromisso com vocês?" Sem ter o que falar, ele disse que o contrato não fala nada disso.

Eu achei uma falta de respeito, pois eles fazem o que quiser e se você vacilar é multado. Eu acho isso um absurdo.

Mas como conclusão, conversei com meu primo que estará em casa no periodo das 8:00 a 12:00 na segunda-feira. Caso os atendentes NET não aparecerem, terei que reclamar novamente na ANATEL.

Obrigado pela leitura.

Enganação dos vendedores NET

No ultimo sábado (31/07/2010), liguei para un vendedor da NET, chamado ENERSON. Me atendeu super bem, me explicou tudo, durante a ligação insistia em dizer "pergunte mesmo", "tire todas as suas dúvidas", "eu não gosto de enganar ninguem", etc e assim conseguiu que eu assinasse um plano "combo" com ele, que seria insalado na terça-feira, dia 03/08/2010.
No plano eu teria um pacote de tv "estilo", 5 mb de internet e telefone no plano "fale do seu jeito" por um valor x de aproximadamente R$160,00 mais a taxa de instalação de R$40,00 divida em 4 parcelas.
Até aí tudo bem.
Quando foi na manha de segunda-feira 02/08/2010, o Enerson me liga para informar que o plano "fale do seu jeito" tem um custo adicional e que o valor sem custo é apenas pra quem está fazendo portabilidade. Dessa forma, eu disse tudo bem, pode instalar somente a tv e a internet, e ele logo avisou o valor aproximadamente R$170,00; ou seja, uns 10 reais a mais por um serviço a menos.... mas mesmo assim eu aceitei, desde que a instalação continuasse agendada para o dia 03/08/2010.

Quando foi à tarde...
O Enerson me liga novamente e informa que a instalação somente poderia ser feita em uma data posterior, que nem era muito longe não, mas depois de toda essa falta de respeito com o consumidor, eu decidi cancelar todo o serviço.

Conclusão final:
O vendedor liga e te oferece o que ele pode oferecer e o que ele não pode, assim você acaba "fechando" o negócio, e em seguida, ao verificar com a empresa o que realmente pode ser vendido, vê que é tudo diferente, e tenta ainda assim fechar o negócio com você. Como a maioria da população é desatenta, esses detalhes passam despercebidos e assim os vendedores enganam o povo e lucram com suas vendas.
Eu como não posso ficar sem internet, vou ter que ligar para um outro vendedor, escutar o mesmo lero-lero até um dia ser atendido de forma eficiente e respeitosa.

Obrigado por ler o blog.